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不少母親生產後會入住月子中心,看中的就是護理人員可以協助照顧嬰兒,媽媽也可以好好養身體,不過,李姓父親在網路控訴蘆洲一間月子中心「將嬰兒放錯床」,照顧疏失相當離譜。雖然護理人員當下不斷安撫宜蘭找工作報紙媽媽情緒,也順利將孩子找回,但月子中心陳副總經理卻回應「寶寶又沒事」,讓做父母的超心寒。

李姓男子說,事發後,嬰兒室及客服部人員積極處理,將此事的嚴重性降到最低,並且安撫媽媽情緒,基層客服及嬰兒室督導也一直關心母親的情況,處理態度值得鼓勵,雖然有討論要以「住房折扣」來表達此事的歉意,但是一直拖延到要退住的前一天晚上8點都沒任何消息做確認。



對於診所官方回應,李姓男子則不以為然「既然手腳圈都在,那為什麼還會放錯」,他說,如果這次自己沒有發現,那之後是不是會產生更多的問題?另一方面,診所聲明書內表示護理人員「並未讓寶寶在照護上有任何傷害」,陳副總也認為「寶寶又沒事」讓人超傻眼。院方不斷推辭,還跳針聲明稿內容,讓李先生感嘆「月子中心高貴又專業的印象,只是一些華而不實的裝潢」。

記者致電詢問月子中心,副總經理陳小姐表示「聲明書上都寫得很清楚」,護理人員當時幫寶寶餵奶、換尿布,在這之間還有其他媽媽要重新學習寶寶的洗澡課程,因而暫時將嬰兒放在空床。強調「寶寶全程並未推出嬰兒室,新竹暑假打工網且手腳圈仍正確繫在上面」對於放錯床,只是護士「一時疏失」。

記者楊雅假日打工 彰化琳/採訪報導

▼月子中心問卷調查,李先生強調陳副總態度問題。(圖/李先生提供,請勿隨意翻攝使用)

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李先生表示,月子中心副總經理在最後一天到房間,詳談細節補償部分。不過,一陣噓寒問暖後,態度突然轉為強硬,以「這次事件是嬰兒室疏失,補償的費用應由嬰兒室全部負擔,不應由公司負責」這種理由來推卸責任,讓他有「我們客人很多,請趕快離開」的不悅感,最後和解失敗。

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相對於副總經理所說,再對照該中心「進行手腳圈三讀五對動作,是本院有遵守而且是最重要的護理常規」的公開說明,明顯有不同。

▲李先生控訴蘆洲一家知名月子中心彰化假日打工兼差台南假日兼職工作將嬰兒放錯床,處理態度讓他心寒。(圖/李先生提供,請勿隨意翻攝使用)

另外,李姓男子原先也將陳副總的名片放上網,不過該副總還特地請副院長致電轉達李先生「雖然副總是機構代表,但是將名片放上網會有違反個資法的問題」以法律來壓制一般民眾,讓他生氣說「我是不是要怕一下」;最後因尊重對方,將照片撤下,但「陳副總的態度強硬,讓人對該月子中心失去信心」。

李姓男子表示,「嬰兒放錯床」事件發生在11月8日下午4點到6點,當他與朋友前往嬰兒室報房號106要會客時,卻發現床上竟然不是他的小孩,而是301的寶寶;事後緊急向嬰兒室裡尋找寶寶的下落,就在301號床的找到自己的小孩,也就是說這2床的小孩對調放錯,是「明顯嚴重疏失!」

▼李先生臉書全文(已獲苗栗家庭手工台東兼職工作機會授權使用)

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